¡Estimado usuario!
Le recordamos que nuestros canales únicos de atención están disponibles las 24 horas del día, ofreciendo un soporte eficiente y oportuno para atender sus requerimientos.
Línea SICOM Bogotá
(601) 3240100
Línea SICOM Nacional
01-8000-967-080
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¡Estimado usuario!
Los siguientes procesos deben ser tramitados directamente en Nuevo SICOM, por lo tanto no se debe crear caso en el portal de autogestión aranda:
- Renovación pólizas vehiculares zona nacional:
Se debe tramitar en Nuevo Sicom a través de un caso de Gestión Vehículos.
- Renovación certificado de conformidad y pólizas de responsabilidad civil:
Se debe tramitar en Nuevo Sicom a través de un caso de Actualizar Agente.
- Renovación pólizas vehiculares zona de frontera y comercializador industrial:
Se debe enviar al Ministerio de Minas y Energía, al correo: menergia@minenergia.gov.co, la solicitud con la póliza correspondiente para su respectiva autorización.
¡Estimado usuario!
Consulte nuestro material de apoyo audiovisual y manuales de uso de Nuevo SICOM.
¡Estimado usuario!
Con el objetivo de fortalecer la seguridad digital y prevenir intentos de suplantación de identidad (phishing), queremos brindarle algunas recomendaciones clave para protegerle al navegar por internet o acceder a nuestros servicios en línea:
1. Verifique siempre la URL del sitio web: asegúrese de que la dirección comience con “https://” y usando el dominio .gov.co, que es el dominio oficial para los sitios de SICOM. Evite hacer clic en enlaces sospechosos o recibidos por medios no confiables.
2. No ingrese datos personales en sitios no verificados: nunca proporcione contraseñas, números de tarjetas o información confidencial si no está completamente seguro de la autenticidad del sitio.
3. Mantenga actualizado su antivirus y navegador web, ya que muchas amenazas pueden ser detectadas y bloqueadas por herramientas de seguridad actualizadas.
4. Denuncie cualquier intento de suplantación: si identifica un sitio sospechoso que intente imitar nuestra página, repórtelo de inmediato a mesaservicio.sicom@minenergia.gov.co
En SICOM, trabajamos constantemente para garantizar su seguridad digital. Su colaboración y atención son fundamentales para prevenir fraudes y proteger su información.
¿Necesita ayuda para realizar sus procesos iniciales de NUEVO SICOM?
Recuerde que debe registrar documentación vigente de su instalación, así como mezclas autorizadas para comercialización, por lo anterior le invitamos a consultar nuestro documento de preguntas frecuentes.
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