Martes, 01 Septiembre 2020 23:21

¿Cómo hago para cambiar la fecha de despacho de una orden de pedido?

Los ajustes a órdenes de pedido deben ser enviados a SICOM por el proveedor de la orden dentro de los tiempos establecidos y adjuntar el formato excel de ajustes a ordenes de pedido.

Martes, 01 Septiembre 2020 23:21

¿Cómo puedo rechazar una orden en el sistema?

Recuerde solo puede rechazar una orden siempre y solo cuando ésta (la orden) esté en estado de solicitada o despachada.

Martes, 01 Septiembre 2020 23:20

¿Cuánto es el galonaje que un comercializador industrial, podrá distribuir mensualmente a un cliente?

20000 galones por punto de entrega.

Martes, 01 Septiembre 2020 23:19

¿A cuál dirección se deben enviar los documentos para actualización de póliza de responsabilidad civil extracontractual, certificado de conformidad o permiso de la alcaldía?

Dierección de recepción de documentación: Ministerio de Minas y Energía: Calle 43 No. 57-31 Bogotá D.C., dirección de Hidrocarburos o Enviar correo electrónico con la documentación adjunta al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
También podrá enviar a la documentación mediante el Portal de Autogestión de la plataforma del Operador.

Tiempo de rspuesta: Su código será entregado 5 días hábiles después de la recepción del l documento.

Martes, 01 Septiembre 2020 23:19

¿Cuál es el procedimiento para restablecer la contraseña?

Para restablecer contraseña del usuario de Sicom debe crear una solicitud mediante el portal de Autogestión del operador de la plataforma, indicar el correo electrónicopara el envio junto al oficio firmado por el representante legal.

Tiempo de respuesta: según ANS hasta 3 horas.

 

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